返品、キャンセルについて

キャンセルについて

お客様がオンラインショップへの注文を完了した時点(「ご注文完了」ページが表示された時点)で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただきます。

「ご注文完了」ページが表示された後、すぐに出荷手配に入るため、その後は配送キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

返品について

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品にトラブルや不具合がある場合は、商品到着後、5日以内にお電話にて弊社にご連絡ください。
期間内にお電話によるご連絡をいただけなかった場合、お受けできない場合がございます。
交換・返品の際には、現品の引き取りが条件となります。

【お客様都合による商品の交換・返品について】

お客様都合による商品の返品は、商品到着後5日以内にお電話にてご連絡をいただいた場合に限り、承ります。
上記オンラインショップ専用窓口にご連絡ください。お客様都合による返品の場合、送料はお客様によるご負担となります。
また、お客様都合による返品の場合、送料ならびに各種手数料(代金引換でお支払いの場合)を返金金額と相殺させていただく場合がございます。
なお、お客様都合による商品の交換は承っておりません。

【交換・返品をお受けできないもの】

下記の場合、交換・返品をお受けできません。ご返品いただきましても、お客様による送料ご負担で返送させていただく場合もございますのでご了承ください。
弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
お取り寄せ用品の場合
名入れ等の特殊商品の場合
商品到着後5日以上経過したもの
明らかに使用されたと見受けられる商品
廃棄等でご注文された現品が存在しない場合